ご利用規約

一の湯ホームページ（https://www.ichinoyu.co.jp/ 以下本サイト）をご利用いただき誠に有り難うございます。
本サイトをご利用するにあたっては、以下の内容をご了承ください。

著作権等について

本サイトで提供する情報、並びに本サイトに掲載されている全ての画像（写真、デザイン）、映像、音楽、文章などに関する著作権その他一切の権利は、一の湯（以下当社）、若しくはその他の正当な権利者に帰属します。したがって本サイトの掲載されている情報の全ては、無断使用・無断複製を禁止します。

免責事項

本サイトに掲載されている全ての情報に関し、当社はいかなる保証も行わないものとします。 本サイトのご利用に際し、当社以外の第三社からなされた行為、サービスについても、当社は責任を負わないものとします。 掲載されている情報は予告なしに変更されることがありますので、予めご了承ください。また、本サイトのご利用にあたって生じた、直接的又は間接的な損害については、一切の責任を負いかねます。

プライバシーについて

本サイトのご利用に際し、お客様がご使用されているブラウザの種類や、OS環境等、個人を特定できない情報を収集することがあります。
また、個人情報をお伺いする場合は、事前にお客様にご確認いただき、明示された利用目的の為に利用させていただきます。
詳しくは、プライバシー・ポリシーのページをご覧ください。

推奨環境

本サイトは下記の環境でご利用いただくことを推奨いたします。
推奨される環境以外でのご利用の場合、視認性の不具合や、正常に動作しない可能性があります。予めご了承ください。

＜ブラウザ＞
Windows：Internet Explorer 8以上、Firefox 2以上
Mac：Safari 2以上、Firefox 2以上
＜OS＞
Windows / Mac OSX以上
＜モニター解像度＞
1024×768 以上

お問合わせ

当社についてのご質問、その他ご意見等ございましたら以下までお問合わせください。
箱根一の湯グループ　TEL：0460-85-5331

友の会 会員規約

第1条（本規約の範囲）

本規約は、株式会社一の湯（以下「当社」といいます）の運営するホームページ（以下「本サイト」といいます）がインターネット上で提供するサービス、情報について適用されます。このサービスを次条で定義する会員(以下「会員」といいます)が利用することについて規定したものです。

第2条（会員）

会員とは、日本国内にお住まいの方で、本規約を承認の上、規定の登録手続きを完了した方をいいます。
また、登録手続きをした方でも、当社が会員として入会不適切と判断した場合、入会いただけない場合があります。

第3条（個人情報の取扱い）

個人情報は、当社「プライバシーポリシー」に基づいて取り扱います。詳しくは「プライバシーポリシー」をご覧ください。

第4条（会員情報の管理）

1. 会員登録希望者は、登録の際に必要な登録情報のすべての項目に関して、正しい申告をするものとします。内容に誤りがあったことによりお客様に不利益が生じた場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。
2. 本サイトに登録したメールアドレス（会員ID）、パスワードの管理と使用についての責任は、会員がすべて負うものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。
3. 第三者に対してメールアドレス（会員ID）、パスワードの譲渡、売買、貸与等の行為は一切禁止いたします。
4. 会員の登録情報に変更が生じた場合、または退会をご希望となられる場合は、所定の手続きに基づき、速やかに変更・退会してください。 変更・退会をされなかった又は遅れたことによりお客様に不利益が生じた場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。

第5条（会員の禁止事項）

以下の項目に該当する、またはその恐れのある行為は禁止いたします。

1. 法令に違反する行為
2. 公序良俗に反する行為
3. メールアドレス（会員ID）またはパスワードを不正に使用する行為、または第三者に使用させる行為
4. 他の会員、もしくは第三者に不利益を与える行為
5. 本サイト、及び当社の運営を妨害する行為
6. その他、当社が不適切と判断する行為

第6条（会員の承諾）

1. 会員情報等の利用

当社は、お客様の会員情報（個人情報）については、当社で定める「プライバシーポリシー」に基づき、適正に取扱させていただきます。

2. 会員資格の停止または資格の抹消

会員が本規約に違反した場合、あるいは当社が不適当と判断した会員については、当社は該当会員への事前通知、承諾なしに、会員資格を停止し、または、会員登録を抹消することができるものとします。

3. サービスの中断、停止

当社は以下に該当する場合等、会員への事前通知、承諾なしにサービス内容の一部または、全部を停止または中断することができるものとします。

• （1）本サイトのシステムまたはネットワークの運営上やむをえない場合
• （2）火災、停電、天災等の不可抗力によりサービスの提供が困難になった場合
• （3）その他不測の事由によりサービスの提供が困難になった場合
• （4）以上のような事態に伴い、万が一会員に不利益、損害が生じた場合においても、当社はその責任を負わないものとします。

第7条（18歳未満のお客様 ご利用について）

18歳未満のお客様が当サイトをご利用の場合は、保護者の同意の上、利用できるものとします。
また、18歳未満のお客様が当社施設をご利用の際は、保護者の承認が必要となります。

第8条（規約の変更）

当社は、会員への事前通知、承諾なしに本規約を変更できるものとします。会員は規約変更後、当社サービス等を利用することにより、変更された規約に同意したものとします。
規約の変更により、万が一会員に不利益、損害が生じた場合においても、当社はその責任を負わないものとします。

第9条（合意管轄）

本サイトのサービスの利用及び本規約に関して紛争が生じた場合、＜裁判所：東京地方裁判所＞を専属合意管轄裁判所とします。

第10条（準拠法）

本規約の成立、履行及び、解釈に関しては日本法が適用されるものとします。

以上 2008年9月18日制定

プライバシー・ポリシー

当社はお客様の氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード番号、お申し込みのサービス内容等の個人情報の保護に関し、以下の取り組みを実施致しております。

当社は、個人情報に関する法令及びその他の規範を遵守し、お客様の大切な個人情報の保護に万全を尽くします。

当社は、お客様の個人情報については、下記の目的の範囲内で適正に取扱させていただきます。

＜当社ご利用に際するお客様情報＞

ご本人確認、ご利用料金の請求、及びご利用料金・ご利用サービス内容、条件の変更、ご予約内容の確認・通知、変更、取消並びにその他当社サービスの提供に関わる事

＜その他の個人情報＞

当社のサービスの改善、または新たにサービス提供を行う事 お問合わせ、ご相談にお答えする事 尚、上記利用目的の他、サービス・アンケート等により個別に利用目的を定める場合があります。 また、お客様との応対時（電話、メール、ＦＡＸ、弊社サイトからのお問合わせ　等）において、ご予約・ご意見・ご要望内容などの正確な把握、今後のサービス向上の為に、お問合わせ内容を控えさせて頂いております。

当社は、お客様の個人情報を適正の取扱う為、社内規定及び社内管理体制の整備、従業員の教育、並びに個人情報への不正アクセスや個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩防止に関する適切な措置を行い、また、その見直しを継続して図る事により、個人情報の保護に努めて参ります。

当社は、お客様の個人情報を第三者に開示・提供する事は致しません。 但し、上記利用目的を達成する為に必要な範囲内で、業務委託先に提供する場合がございます。その場合は、個人情報の保護が十分に図られている企業を選定し、個人情報保護の契約を締結する等、必要かつ適切な処置を実施いたします。尚、法令等に基づき裁判所・警察機関などの公的機関から開示の要請があった場合については、当該公的機関に提供する事がございます。

お客様が、お客様の個人情報の開示などをご希望される場合には、下記の当社窓口までご連絡頂ければ合理的な範囲で速やかに対応いたします。

＜個人情報に関するご連絡先＞

総合予約センター 電話番号：0460-85-5331　年中無休　受付時間　月～金 9:30～17:30 / 土・日 10:00～17:00（2021年12月1日より）

＜個人情報の開示手続き＞

ご本人様の姓名、並びにご登録済の「電話番号」が必須事項となります。

当社では、お客様の個人情報の保護を図る為に、また、法令その他の規範の変更に対応する為に、プライバシーポリシーを改訂する事がございます。改訂が生じた場合はホームページにてお伝えいたします。

特定商取引法に基づく表示

宿泊約款

第1条

当館は宿泊を引受けるにあたっては当約款によりお客様と宿泊の契約をしたものとします。

第2条

以下に該当する場合は、宿泊契約の締結をお断りすることがあります
（1）宿泊の申込みがこの約款によらないものであるとき
（2）宿泊客が伝染病者であると認められるとき
（3）満室(員) により客室の余裕がないとき
（4）天災・施設の故障その他やむを得ない理由により宿泊させることが出来ないとき
（5）宿泊客が法令違反や公の秩序もしくは善良の風俗に反する行為をするおそれのあるとき
（6）宿泊客が虚偽の氏名・連絡先を用いて宿泊しようとしたとき、またその他申出事項を偽ったとき
（7）前号の事項を確認するため当館が宿泊客に対し、本人確認書類の提示を求めた際に提示を拒否したとき
（8）宿泊しようとする者が、次のア～ウに該当すると認められるとき
ア　暴力団準構成員又は暴力団関係者その他の反社会的勢力
イ　暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体であるとき
ウ　法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者があるもの
（9）その他当ホテルが宿泊させることを不当と認めたとき

第3条

宿泊予約の申込みをお引受けした場合は「期限を定めて」宿泊期間の料金を限度とする予約金の前払を現金振込にて申し受けます。 また、インターネットから宿泊予約の申込みをお引受けした場合は「ご予約時」に宿泊期間の料金全額を限度とする予約金をクレジットカードにて申し受けます。 当予約金は宿泊料に充当いたします。又、予約取消の場合には、次に定める取消料に充当し残金を返却します。

第4条

予約の取消(キャンセル料規定) については、宿泊料に対して下記の通りとなります。

但し
(1) 特定のプランについて、上記と異なるキャンセル料が設定されている場合には、 プランで設定されているキャンセル料が優先されます。 プランによっては、ご予約確定時よりキャンセル料が発生する場合がございます。
(2) 連泊期間についてはその全期間に対して同じ率の取消料となります｡
(3) 当日は､PM3:00を過ぎますと100%の取消となります｡
(4) 宿泊予約者が連絡なしに当日PM6:00になっても到着しないときは､その予約者は申込者により取消されたものとみなし取消の処理をいたします｡
(5) 日本国外への予約金の返金については､別途手数料(実費)を申し受けいたします｡

尚、団体（15名以上）の一部解約については、下記の違約金を徴収いたします。

但し
(1)計算上端数が発生する場合､切り上げして算出することとする｡
(2)宿泊者の料金は､人数変更後の正規料金とする｡
(3)一部解約により､宿泊しない部屋が発生した場合､違約金の支払とは別に客室を返していただきます｡

第5条

チェックイン(客室を利用出来る) タイムPM3:00からチェックアウト(出発のため客室をあける) タイムAM10:00迄、当館は前項の規定にかかわらず時間外の室使用に、又お連れ様の休憩に応ずる場合があります。この場合は休憩料をいただきます。

第6条

料金の支払は通貨又は当館の認めたクレジットカードによりフロントに於いて行っていただきます。

第7条

1.以下ア～セの態様での利用を禁止しております。
ア　動物・鳥類の持込。ただし、指定する宿にて特別に許可された場合
　　(当館で定める愛玩犬) 及び、盲導犬、介護犬は除く
イ　悪臭を発するものの持込
ウ　著しく多量な物品の持込
エ　発火性・引火性のものの持込
オ　客室内で暖房用・炊事用などの火器の使用
カ　夜間の高声・放歌・騒音により他の宿泊者よりクレームが出る行為をした場合
キ　事務所がわりに使用すること
ク　外来者を客室内に引き入れること(面会はロビーにて) 又外来者に諸備品を使用させること
ケ　ロビー・廊下に所持品を放置した場合
コ　諸備品に異物をとりつけたり、設備の現状を変更するような加工をした場合
サ　当約款にそわないとき

2.以下シ～タの態様での利用が認められた時は、宿泊契約の締結後といえども、宿泊契約を解除することがあります。
シ　宿泊客が法令違反や公の秩序、もしくは善良の風俗に反する行為をするおそれのあるとき
ス　宿泊客が、当館の業務の遂行を妨げる態様による利用をしたとき
セ　泥酔等により他の宿泊客に迷惑を及ぼすおそれのあるとき
ソ　他の宿泊客に著しく迷惑を及ぼす言動をしたとき
タ　宿に特別の負担を求められたとき

第8条

当施設における宿泊に関する責任はフロントにて宿泊の登録(宿帳記入) を行った時、又は客室に入った時に始まり、出発のため客室をあけた時に終ります。

第9条

当館の次の様な営業上の事故については宿泊客に対し損害賠償をいたします。

• （1）食中毒や伝染病などの事故より生ずる治療費
• （2）設備の欠陥による怪我
• （3）火災・プロパンガスによる事故
• （4）従業員の過失による事故
• （5）フロントにて預かった貴重品の事故
• （6）その他賠償法の定めるところによる

第10条

宿泊者の責任と考えられる理由によって当施設の什器・備品設備を破損・紛失されたときは、お客様に弁償していただきます。

第11条

駐車場における車の管理については運転者によって行ってください。駐車場の事故について当館は責任を負いかねます。

第12条

宿泊の申込を超える人数の部屋の入室が確認された場合、その宿泊料の２倍の料金を人数分徴収いたします。

第13条

当館が必要と認めた場合には、宿泊客に対し、本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカードなど）の提示を求めることがあります。