平素より一の湯グループをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、Booking.com経由でご予約いただいたお客様に対し、Booking.comまたは宿泊施設を装い、クレジットカード情報の入力や再認証を求める不審なメッセージが届く事象が確認されております。

不審なメッセージでは、
「クレジットカードの確認が必要」
「期限内に手続きをしないと予約がキャンセルされる」
「下記リンクより支払い情報を確認してください」
といった内容で、外部サイトへ誘導されるケースがございます。

一の湯グループでは、メール・SMS・WhatsApp等のメッセージアプリを通じて、外部リンク先でクレジットカード情報の再入力をお願いすることはございません。

不審なメッセージを受け取られた場合は、本文内のリンクを開かず、クレジットカード番号・暗証番号・セキュリティコード・ログイン情報等を入力しないようお願いいたします。

Booking.com経由のご予約に関する不審なメッセージや、お支払い情報の確認についてご不安がある場合は、メッセージ内のリンクや連絡先は使用せず、Booking.com公式サイトまたはBooking.comアプリより、Booking.comカスタマーサービスへ直接お問い合わせください。

お客様にはご心配をおかけいたしますが、安全のため、十分にご注意くださいますようお願い申し上げます。