Q.予約金は必要ですか？　振込先は？

お電話でご予約をいただいた際には、原則14日より先のご予約につきまして宿泊代金の一部、または全額を予約金としてお振り込みをお願いしております。
お振り込みは下記の口座にお願いします。尚、大変恐れ入りますが、振込手数料はお客様のご負担にてお願いいたしております。

【お振り込み先】
郵便局）記号 : 10230　番号 : 73548431　口座名 : カ）イチノユ
銀行）さがみ信用金庫　湯本支店　普通預金　0160998　口座名 : カ）イチノユ

※お振り込みの際にはご予約者名でお振り込みくださいませ。
ご予約者とお振り込み名義人が一致しない場合、確認がとれなくなる可能性がございます。尚、通常は振り込みの際に発行される明細書を以て振り込み確認証に代えさせていただいておりますので、ご宿泊時にはご面倒でも振り込み明細（写し）をお持ちくださいませ。
ネット銀行をご利用の場合、間違った名称でお振り込みをされると翌営業日にお客様の口座へ返金されてしまう場合がございますので、振込先が確認できるお時間帯でのお手続きをお勧めいたします。

Q.予約をした部屋タイプ（日付）を変更することはできますか？

ご宿泊日の前日（20時）までにご連絡いただければ、ご希望のお部屋に空室のある限りご変更を承ります。
その際は、変更となりますので、お取消料は発生いたしません。
総合予約センター（TEL：0460-85-5331）までお問い合わせください。

Q.予約を取り消す場合のキャンセル料は？

ご予約の取り消しにつきましては、以下の金額でキャンセル料または手数料を頂戴しております。
予めご了承ください。
・5日以前の取消-1件につき手数料1000円
・4日前〜前々日-お一人様基本料金の20％
・前日-お一人様基本料金の50％
・当日-お一人様基本料金の70％
・不泊-お一人様基本料金の100％
詳細は宿泊約款をご覧ください。

Q.曜日によって宿泊料金はかわりますか？

原則として日曜〜金曜は平日料金、土曜日・祝前日は休前日料金となります。この他、春休み、夏休み、年末年始など季節によって特定日がございます。
また宿、部屋タイプによっても宿泊料金は異なります。
詳しくは料金表、および弊社料金カレンダーにてご確認をお願い申し上げます。

Q.連泊を希望してますが、食事内容は同じですか？

一部朝食を除き、3連泊までは献立を変更してご用意いたします。また一の湯グループの宿より他の一の湯グループの宿に連泊の場合にも同様の手配をいたしております。
尚、この手配は連続した日のご予約をいただいた時のみ手配をしております。各宿ごと別々にご予約いただいたり、近い日に一の湯グループをご利用いただいたお客様は通常献立のご用意となりますので、献立変更を希望される場合には、ご予約時にお申し出ください。

Q.チェックインは何時からですか？また何時までですか？

チェックインは15:00からとなります。
夕食付でご予約の場合には18:00までにチェックインをお済ませください。（宿により若干異なりますが、夕食の開始時間は18:00と19:00となっております）
夕食なしのご予約の場合には20:00までにチェックインをお済ませください。
ご到着が上記の時間を過ぎる場合はご一報いただけると幸いです。
尚、チェックアウトは10:00となっております。

Q.部屋にはどんなアメニティー・グッズがありますか？

各お部屋に、歯ブラシセット、タオル、バスタオル、浴衣（大人のみ）をご用意しています。
大浴場には、石鹸、ボディソープ、シャンプー、ドライヤーもございますので、どうぞご利用ください。
尚、浴衣は予めフリーサイズ（M）のご用意をしております。
大または小サイズへの交換、又はお子様用浴衣のお貸し出しはフロントにて承りますので、恐れ入りますがフロントまでお越しください。

Q.近くの一の湯グループ店の温泉は利用できますか？

一の湯グループの宿にご宿泊のお客様は、同グループ内の宿で「お風呂めぐり」を無料でご利用が可能です。
また、立寄り入浴を同グループ内のお宿でご利用いただいたお客様も、当日に限りグループ内の他の宿で「お風呂めぐり」を無料でお楽しみいただけます！

※ご予約者名を各宿で仰って頂くか、又は立ち寄り入浴ご利用時に発行する領収証（レシート）をご提示ください。タオルのご利用は有料（105円）となります。
※ご利用可能時間はいずれの方も、立ち寄り入浴時間内となります。
※尚、立寄り入浴はメンテナンス等の都合により、時間変更または中止とさせていただく場合がございますので、詳細は各宿までお問合せください。

Q.日帰り入浴はできますか？

塔ノ沢一の湯本館、塔ノ沢一の湯新館、芦ノ湖一の湯、仙石原はたご一の湯、仙石原品の木一の湯にて立寄り入浴という名称で、浴場のみのご利用を承っております。（食事、部屋のご用意は承っておりません）
立寄り入浴　13:00〜20:00 大人1,050円（新館850円）（税込、フェイスタオル付）となります。
立寄り入浴利用にはご予約は不要です。お気軽にお越しください。
尚、メンテナンス等の都合で、日によって変更、休止となる場合もございます。予めご了承ください。

Q.団体（宴会）利用はできますか？

塔ノ沢本館にのみ30名様までご利用いただける宴会場がございます。
（別途宴会場利用料金を頂戴いたします）
尚、宿の貸切につきましては、時季（曜日）、ご利用人数により、承ることも可能です。
予約センターにお問合わせください。

Q.誕生日や記念日向けのサービスはありますか？

有料にてケーキやお花等のご手配ができます。
ケーキは生クリームを使用したスポンジケーキで、2サイズございます。
(1)Mサイズ（4名〜6名様向け）：15cm×25cm（2,625円）
(2)Sサイズ（2名〜3名様向け）：14cm×10cm（1,365円）
また、10文字程度のメッセージ・10本までのロウソク・提供タイミング（夕食時レストラン又は客室）をご検討ください。
花束やフラワアレンジメントは、3,150円〜ご予算に応じて手配可能です。

ケーキ・花束とも、ご希望の際は3日前までに予約センターまでお問い合わせください。

Q.送迎バスは出ていますか？

一の湯グループとしての送迎バスサービスはございませんが、塔ノ沢一の湯本館・塔ノ沢キャトルセゾンをご利用のお客様には旅館組合の巡回バス（塔ノ沢方面）を乗車賃/片道100円でご利用頂けます。
（塔ノ沢一の湯新館は巡回バスのルート外となります）

Q.車イス対応の宿はありますか？

「仙石原　品の木一の湯：1階露天風呂付ツイン洋室」がバリアフリー対応のお宿/客室となっております。
お部屋は1部屋しかございませんので、ご希望の場合には早めのご予約をお勧めいたします。

Q.同日2部屋の予約はできますか？

あいにく、一度にご予約出来るのは一部屋のみ（最大3泊まで）となります。
各お部屋をご予約後メールまたはお電話にて同じグループの旨ご連絡くださいませ。
お食事場所（レストラン）を同じテーブルになるようお手続きさせていただきます。

Q.キャンセル待ちは出来ますか？

誠に申し訳ご ざいませんが、キャンセル待ちは承っておりません。ただし、キャンセルにより空室がでる可能性もございますので、リアルタイムで空室が表示される当ページの空室検索にて都度ご確認をお願いいたします。

Q.お部屋でお食事できますか？

一の湯グループ全店舗では、客室での飲食業許可を申請していない為、お部屋での食事提供は致しかねます。
各店舗での指定された場所（レストランや宴会場など）でのみお召し上がりいただけます。
尚、宴会場は塔ノ沢一の湯本館のみございますが、会場数に限りがございますので、利用料（有料）の確認と併せて総合予約センターまでお問い合わせください。

Q.宿泊券をプレゼントする事はできますか？

只今、一の湯グループでは「一の湯ショッピング（通販）サイト：寛七商店」を展開しており、お得なペア宿泊券を販売しております。
詳細は コチラ をご覧くださいませ。
また、お客様でご指定の金額がお決まりでしたら総合予約センターまでお問い合わせください。
ご指定の金額に合わせた商品券を発行することも出来ます。

尚、お電話でお申し込みの場合は、お客様からのお振込完了後に発券・発送させていただきますので、予めご了承ください。

Q.幼児用の寝具はありますか？

基本的に添い寝でのご対応となります。ベビーベッド／ベットガード等は置いておりません。
もし寝具をご希望の場合には、小人料金となります。

Q.お子様の夕朝食内容や量は？

夕食はワンプレート料理（お子様ランチ風）になります。
朝食は、味噌汁以外は大人の方と一緒の料理内容（和食膳）になります。

Q.妊娠中ですが、温泉には入れますか？

一の湯グループ全店舗の温泉には、年齢などの制限はございません。
ただし、妊娠中の方には妊娠初期・後期を避けて、ご自身の体調に合わせて無理のない様にお入り下さい。

Q.幼児の離乳食を温めるための電子レンジはありますか？

各客室には設置しておりませんが、夕朝食時（レストラン）にスタッフへお申し出くださいませ。

Q.旅行会社の宿泊券（商品券）はつかえますか？

申し訳ございませんが、各旅行代理店発行のご宿泊券（商品券）は受付しておりません。
一の湯グループ発行の宿泊券のみご利用が可能です。